FAQ

FAQ – Carjet.shop

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont estimés entre 2 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation. Une fois expédiée, votre commande est suivie à l’aide d’un numéro de suivi envoyé par e-mail.

2. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Si vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous à infocarjet@gmail.com.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous préparons les commandes rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler, merci de nous contacter immédiatement après votre commande. Passé un certain délai, la commande peut déjà être en cours de livraison.

4. Que faire si j’ai reçu un article défectueux ou incorrect ?

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.

 

5. Proposez-vous des retours ou des remboursements ?

Nous acceptons les retours uniquement en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou endommagé). Aucun remboursement n’est accordé pour une erreur de taille ou un changement d’avis.

Voir notre Politique de remboursement.

 

6. Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, ce n’est pas obligatoire. Mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes, retrouver vos infos, et accéder à l’historique de vos achats.

7. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à infocarjet@gmail.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48h.